Comment fonctionnent les avis

La transparence, c'est la base d'un site d'avis de confiance. Voici comment ça marche, en clair.

Dernière mise à jour : juillet 2026

Ce que l'on note

Les avis portent uniquement sur la propreté constatée d'un lieu : une note globale sur 5 étoiles, complétée par des critères (sanitaires, sols et tables, odeurs). Il s'agit d'une impression personnelle du visiteur à un moment donné, pas d'un contrôle officiel d'hygiène.

Comment est calculé le Propre-Score

Chaque lieu reçoit un Propre-Score de A à E, calculé automatiquement à partir de la moyenne des notes de propreté des visiteurs : A « impeccable » (moyenne ≥ 4,5), B « très propre », C « correct », D « peut mieux faire », E « à améliorer ». Un lieu sans avis affiche « Nouveau ». Le calcul est strictement identique pour tous les lieux et ne peut pas être acheté : aucun établissement ne peut modifier, augmenter ou masquer sa note, même en devenant Premium. Le Propre-Score reflète l'avis des visiteurs — ce n'est pas un contrôle d'hygiène officiel et il ne remplace pas les contrôles de l'État (comme Alim'confiance).

Qui peut déposer un avis

Toute personne ayant fréquenté le lieu peut donner son avis, sans créer de compte. Nous ne vérifions pas l'achat ou le passage : les avis ne sont donc pas des « avis vérifiés » au sens d'une preuve de visite — c'est indiqué ici en toute transparence, conformément à la réglementation. En publiant, l'auteur certifie avoir réellement fréquenté le lieu récemment : la date de l'expérience est donc réputée proche de la date de publication, affichée sur chaque avis. Aucune contrepartie (rémunération, avantage, cadeau) n'est offerte en échange d'un avis, et les avis obtenus contre un avantage sont supprimés.

Publication, classement et conservation

Délai de publication : immédiat, suivi d'une modération. Classement : sur chaque fiche, les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans aucun tri payant ni pondération commerciale. Conservation : un avis reste publié tant qu'il respecte nos règles, jusqu'à sa suppression par son auteur ou par la modération.

Modération

Un avis peut être masqué ou supprimé s'il est injurieux, diffamatoire, hors sujet, publié en contrepartie d'un avantage, manifestement frauduleux, ou contraire à nos conditions d'utilisation. Nous ne supprimons jamais un avis négatif au seul motif qu'il est négatif. Les avis étant déposés sans compte, nous ne pouvons pas toujours notifier l'auteur d'un retrait : le motif de la décision peut être obtenu sur demande à contact@monavisproprete.fr, notre point de contact unique (règlement européen sur les services numériques — DSA).

Comment nous luttons contre les faux avis

Pour que les notes restent fiables, plusieurs garde-fous sont en place :

• Un seul avis par lieu toutes les 24 heures depuis un même appareil : impossible de noter dix fois le même endroit pour gonfler ou plomber sa note.
• Notation sur place par flashcode : dans les lieux partenaires, le QR code affiché permet de noter au moment même de la visite — un signal de sincérité fort.
• Attestation de sincérité demandée à chaque avis : visite réelle, récente, sans contrepartie.
• Journalisation technique (adresse IP, date) conservée conformément à la loi, pour tracer et bloquer les abus.
• Signalement ouvert à tous et modération humaine des contenus signalés.

Nous ne rédigeons ni n'achetons de faux avis, et aucun établissement ne peut en commander : c'est interdit par la loi et par nos règles.

Signaler un avis

Chaque avis comporte un bouton « Signaler ». Toute personne — visiteur ou établissement — peut ainsi contester un avis qu'elle estime abusif ou faux. Nous l'examinons et agissons si nécessaire.

Modifier ou supprimer son avis

Vous restez maître de votre avis : depuis l'appareil qui l'a publié, vous pouvez le modifier ou le supprimer à tout moment, directement sur la fiche du lieu.

Droit de réponse des établissements

Les professionnels peuvent revendiquer leur établissement dans l'espace entreprise et répondre publiquement aux avis les concernant.

Pas de faux avis, pas de publicité

Nous ne rédigeons pas de faux avis et n'en achetons pas. Le classement des lieux repose sur les notes réelles des visiteurs. Le site n'affiche pas de publicité ciblée.

Vos données

Déposer un avis ne nécessite pas d'email. Si vous indiquez un pseudo, il est affiché avec votre avis. Pour toute demande relative à vos données, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez à contact@monavisproprete.fr.